俞江，移動互聯網與通信數據專家，具有二十多年呼叫中心建設與運營管理經驗，深度參與眾多行業(yè)大型呼叫中心項目的規(guī)劃、建設、運營與效能提升工作，行業(yè)遍及電銷中心、BPO中心、互聯網服務中心。

　　作為電話邦的高級項目總監(jiān)，全面負責電話邦通信大數據產品監(jiān)控與分析工作，重點為呼叫中心提供多場景解決方案，致力于推廣"呼叫中心標準化效率管理"在行業(yè)內的普及，以及實現呼叫中心效率提升。
　　俞江主要文章：