CTI論壇(ctiforum)4月23日消息（編譯/劉煜）: 最近基于對托管外呼客戶聯(lián)絡市場的分析，F(xiàn)rost＆Sullivan認可了Varolii公司獲得2011年北美Frost＆Sullivan市場份額領(lǐng)先獎。Varolii公司的領(lǐng)導地位的取得是由于其穩(wěn)健和安全的企業(yè)級和垂直定制的多渠道客戶互動應用程序和綜合的呼叫中心集成能力。
Frost＆Sullivan公司行業(yè)分析師Brendan Read表示：“Varolii公司在大型企業(yè)市場具有豐富的經(jīng)驗，主要客戶是擁有超過200座席呼叫中心和多站點中心的財富1000強企業(yè)�？蛻魧δ堋�(zhí)行力、投資回報率、靈活性、可靠性和安全性要求比較高，Varolii公司市場領(lǐng)導地位是由于最佳的自動外呼客戶聯(lián)絡應用�！�
托管客戶互動市場取得成功，需要平衡經(jīng)濟規(guī)模，具有競爭力的價格和定制應用，以滿足客戶的獨特需求。Varolii公司已開發(fā)企業(yè)級的客戶互動應用組合，在多個行業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系。適用于客戶服務、互動、保留、計費、催收催繳和支付、醫(yī)療保健的垂直特定應用、金融服務、航空、電信、零售和公用事業(yè)。
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