中小型企業(yè)當然希望VoIP電話業(yè)務質(zhì)量能夠達到甚或超過多年來模擬PSTN 所擁有的質(zhì)量。除了服務質(zhì)量，任何 VoIP 業(yè)務產(chǎn)品的交鑰匙特性都會是影響 VoIP 在中小型企業(yè)中廣泛普及的要素。大多數(shù)情況下，中小型企業(yè)都缺乏管理 VoIP 業(yè)務的資源或技能。因此，VoIP 提供商若想進入迅猛增長的中小型企業(yè)市場，就必須具備可確保語音質(zhì)量和服務可用性的全面而靈活的遠程管理能力。這并不僅僅是指對自適應 VoIP 端點所交換的統(tǒng)計信息的被動監(jiān)控。網(wǎng)絡中的管理服務器和端點必須能夠通過安全的行業(yè)標準協(xié)議主動而動態(tài)地發(fā)起診斷會話。

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