重慶移動智慧裝維工程師上門為客戶安裝千兆寬帶

　　隨著電信基礎設施共建共享深入推進，電信基礎設施共建共享面臨新形勢、顯現新特點。以5G、千兆光網為代表的“雙千兆”網絡進入快速發(fā)展建設階段，迫切需要優(yōu)化“雙千兆”網絡建設環(huán)境，大幅提升“雙千兆”網絡的覆蓋水平。

　　中國移動重慶公司(以下簡稱“重慶移動”)以《重慶市千兆光網發(fā)展“光耀山城 追光行動”計劃(2023-2025年)》(以下簡稱《行動計劃》)為工作指引，加快構建“5G+算力網絡+智慧中臺”的新型基礎設施體系，全面發(fā)力千兆光網能力建設，打造優(yōu)質多場景服務能力，賦能經濟發(fā)展、民生保障、社會治理等多個領域，助力重慶千兆光網標桿城市建設。

　　把握大風口 深耕千兆光網能力建設

　　《2022年通信業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，截至2022年底，我國3家基礎電信企業(yè)的固定互聯(lián)網寬帶接入用戶總數達5.9億戶，全年凈增5386萬戶。其中，1000Mbps及以上接入速率的用戶為9175萬戶，全年凈增5716萬戶，占總用戶數的15.6%，占比較上年末提高9.1個百分點。

　　近年來，重慶移動大力推進千兆光網基礎設施建設。在千兆PON網絡方面，2023年將實現10G-PON平臺城鄉(xiāng)全覆蓋，千兆用戶超百萬，全光WiFi用戶超5萬;在OTN網絡方面，將實現城區(qū)及重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,全市具備300余個OTN全光運力系統(tǒng)，其中包含多個200G OTN全光運力系統(tǒng)。

　　截至目前，重慶移動已建成支持700萬用戶接入的千兆寬帶能力，部署2000個以上的OTN光節(jié)點，實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的100%覆蓋，SPN接入站點已達1.12萬個，全網100%具備千兆網絡開通能力，全面助力重慶打造成渝地區(qū)“千兆城市群”。

　　重慶移動已助力兩江新區(qū)、渝北、江北、渝中、南川等10個區(qū)縣達到千兆城市評選標準。

　　不僅如此，為了更好地迎接千兆網絡發(fā)展藍海，重慶移動運籌帷幄——

　　在助力打造成渝千兆城市群方面，2023-2025年規(guī)劃應用單波400G新技術，新增直連點帶寬600G，2023年實現成渝骨干新建單波400G高速全光傳輸平臺，到2025年成渝骨干直連帶寬達3.84T。

　　在加快城鎮(zhèn)千兆光網部署方面，重慶移動持續(xù)向鄉(xiāng)村進行深度和廣度的延伸。OTN和千兆光網建設由城鎮(zhèn)熱點區(qū)域向鄉(xiāng)村聚集區(qū)延伸，2023年將實現城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)千兆平臺全覆蓋，到2025年實現農村千兆平臺全覆蓋，覆蓋近2000萬用戶，政企重點業(yè)務區(qū)OTN全覆蓋。

　　在推進園區(qū)千兆光網覆蓋方面，重慶移動著重在產業(yè)園區(qū)補齊光纖網絡覆蓋，部署千兆平臺，同時企寬產品升級千兆，結合FTTR-B全光組網助力中小企業(yè)數字化轉型。規(guī)劃2023年實現重點產業(yè)園千兆平臺全覆蓋。

　　在夯實全光運力網絡底座方面，重慶移動通過部署全光OXC+優(yōu)化省際光纜路由持續(xù)降低時延，2023年實現重慶主城1ms時延圈，成渝3ms時延圈，到2025年實現全國八大算力樞紐(成渝、寧夏、甘肅、內蒙、京津冀、長三角、大灣區(qū)、貴州)11ms時延圈。

　　引領大平臺 多維度應用服務新發(fā)展

　　近日，重慶移動為深入落實《行動計劃》，基于OTN、SPN等新一代網絡技術，融合FTTR全光組網及安全服務，全新發(fā)布“智享”行業(yè)專網產品。

　　重點聚焦政務、交通、工業(yè)、金融教育、醫(yī)衛(wèi)、互聯(lián)網、農商八大行業(yè)在數字化轉型中的典型場景和業(yè)務訴求，將新型網絡技術與云、大數據、安全能力、內部組網等相結合，推出“專線+組網+應用"的新一代信息服務體系，實現了從專線到專網的全面升級，為各大行業(yè)提供“因企制宜”的端到端行業(yè)專用網絡，減輕企業(yè)數字化轉型負擔，助力重點行業(yè)數字化轉型。

　　人臉識別開門使用App或小程序可在線報事、報修、咨詢、繳費;發(fā)布服務需求，幾分鐘就可享受上門服務……這是重慶移動智慧社區(qū)小區(qū)業(yè)主感受到“智慧”給居民生活帶來的便利的真實感受。

　　幸福華庭公租房的入住人數約2萬人，重慶移動聯(lián)合大渡口區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設委員會牽頭，與相關職能部門攜手，打造了智慧社區(qū)的樣本;對該小區(qū)進行封閉式建設，并采用人臉錄入進行門禁管理，目前，小區(qū)人臉已經錄入住戶人臉1.5萬。為后期小區(qū)的人員進出管理、為公租房轉租管控，提供了信息化手段。

　　“以前我們小區(qū)人流量大，出個遠門心里還是有點不踏實，現在有了智慧社區(qū)的加持，我們出去旅游一點也不擔心家里的安全問題了。”幸福華庭的住戶朱璟祥說。

　　目前，重慶移動已經在全市建成智慧社區(qū)750個，服務100余萬戶家庭。為政府、物業(yè)、業(yè)主提供更加安全、舒適、智能的生活環(huán)境，同時滿足社區(qū)智能化管理需求，給予住戶豐富的“線上+線下”社區(qū)生活服務。

　　下一步，重慶移動還將加強同政府數據融通和對接，用“數據”助力數字重慶建設，助力基層數據治理和民生服務，并結合重慶移動信息化能力，針對社區(qū)不同群體的需求，真正實現智慧社區(qū)日�；�、常態(tài)化和長期化運行，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環(huán)境，提升社區(qū)居民幸福指數。

　　醫(yī)生協(xié)作會診、患者在線查詢下載、省內群眾通過手機可實現問診、會診……這是重慶移動助力重慶市衛(wèi)健委打造的國內首個省級“醫(yī)學影像云”平臺。

　　該平臺以醫(yī)學影像數據為切入口，通過大帶寬、低時延、切片硬隔離的SPN網絡，實現了全市醫(yī)學影像數據的集中匯聚，破除了數據共享壁壘，暢通了數據共享通道，推進了醫(yī)學影像數據全生命周期管理。運行4年來，平臺支撐了醫(yī)學影像質控評價、檢查結果互通共享和不合理檢查專項抽查等多項重點工作，有效推動重慶乃至川渝兩地檢驗結果互認，減少老百姓就醫(yī)支出，降低醫(yī)保重復檢查費用支出，推動醫(yī)療機構高質量發(fā)展。

　　截至2023年6月，該平臺已覆蓋重醫(yī)附一院、重醫(yī)附二院、重慶市人民醫(yī)院、重慶市中醫(yī)院、北碚九院等醫(yī)療機構共計207家，匯聚影像報告超1600萬份，影像文件超30億條，影像數據存儲量達1.5PB，初步形成“市—區(qū)縣—鎮(zhèn)街—村居”四級聯(lián)動立體的數字醫(yī)學影像服務和檢查結果質控互認體系。

　　千兆網絡的力量不僅僅注入在以上方面。政務一朵云、明廚亮灶、平安鄉(xiāng)村、智慧旅游、智慧校園等產品的高效運用，是重慶移動持續(xù)深度融入重慶經濟社會發(fā)展大局的具體體現。“下一步，我們將參與到高質量服務數字化改革涉及的數據采集、傳送、存儲、處理、使用全環(huán)節(jié)。”重慶移動相關負責人介紹。

　　做好大文章 小切口入手服務千萬家

　　保障和改善民生沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。為此，重慶移動不斷提高服務品質，從細從實從快，滿足人民群眾對美好數字化生活的需求。

　　“家里裝的移動全千兆寬帶，在這個暑假可是發(fā)揮大作用了。”家中有個五年級學生的陳女士說，“孩子放暑假在家，有時得上上網課，但我們家長得上班，幸好通過手機App就可以實現對家庭網絡的看管，實時掌控WiFi網絡狀態(tài)，實現一鍵檢測、遠程修復。還有一個青少年模式，特別助于我們家長引導孩子綠色安全上網。我就算不在家也可以自主管理家里的網絡，放心孩子在家的上網和學習。”

　　看得見的是貼心服務，看不見的是重慶移動通過千兆網絡為千家萬戶生活方式改變做出的努力。通過階段性的客戶調研、大數據分析等做出的個性化服務套餐，受到了用戶們的廣泛好評。

　　“40度的高溫天，我沒出門就通過與客服視頻，把網絡故障解決了，證明我還是跟得上時代嘛。”家住渝中區(qū)的馮婆婆逢人就說自己也是“網絡能手”。

　　據介紹，通過10086熱線開通5G視頻服務，在傳統(tǒng)呼入、呼出的基礎服務上拓展增加視頻客服溝通工具，為客戶提供敏感業(yè)務辦理、自助排障、遠程業(yè)務指導等多項遠程服務，及時快速地解決用戶寬帶故障問題。尤其是在高溫酷暑天氣下，有效提升了家用寬帶使用問題現場處置的便利性。

　　千兆網絡的賦能下，重慶移動在推動家庭寬帶網絡全面升級的過程中更加注重服務升級——

　　確保首響時間1小時，客戶成功辦理千兆寬帶業(yè)務派發(fā)至裝維師傅后，1小時內必有移動工作人員聯(lián)系用戶響應寬帶安裝需求。

　　交付速率可視化，客戶可隨時自助使用中國移動官網測速軟件“和家親”進行網速測試。

　　自助排障可視化，中國移動手機營業(yè)廳App將客戶光貓、機頂盒和路由器等設備信息可視化呈現，提供“一鍵排障”服務，大大降低客戶自助排障使用難度。

　　“千兆網絡+5G，不僅僅是速度更快，而是在高速便捷、萬物互聯(lián)上催生出新的應用，隨著信息技術的升級將為多種生活場景帶來超乎想象的變化。”重慶移動相關負責人認為。為此，重慶移動在數字重慶建設中展現央企責任擔當，繼續(xù)堅持適度超前的理念，加快推進5G網絡和千兆光網建設部署，圍繞重點應用場景，加快實現深度覆蓋，通過貫徹落實“光耀山城 追光行動”讓5G賦能千行百業(yè)，使千兆光網普及惠民。